Política de envío

1. Información general

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web titularidad de:

Viholabs Biotech S.L.
CIF: B75950220
Domicilio: Bac de Roda, 63, Despatx 11, 08005 Barcelona (España)
Teléfono: 655 803 515
Correo electrónico: info@viholabs.com

2. Ámbito geográfico de los envíos

Actualmente, Viholabs Biotech S.L. realiza envíos a:

  • España (Península)

  • Otros destinos podrán habilitarse progresivamente y se indicarán durante el proceso de compra

No se realizan envíos a apartados postales ni a direcciones incompletas o incorrectas.

3. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de entrega estimados son:

  • España (Península): 48–72 horas laborables

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa (festivos, incidencias logísticas, fuerza mayor).

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra, durante el proceso de checkout.

Viholabs Biotech S.L. se reserva el derecho a modificar las tarifas de envío, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.

5. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas seleccionadas por Viholabs Biotech S.L.

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.

6. Entrega del pedido

El pedido se considerará entregado en el momento en que el cliente o un tercero autorizado adquiera la posesión material del mismo.

Es responsabilidad del cliente:

  • Facilitar una dirección correcta y completa

  • Asegurarse de que haya una persona disponible para la recepción

En caso de ausencia del destinatario, se aplicarán las condiciones del transportista.

7. Incidencias en la entrega

Si el cliente detecta cualquier incidencia (daños, retrasos excesivos, error en el pedido), deberá comunicarlo a info@viholabs.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el pedido ha sido recibido correctamente.

8. Pedidos no entregados o rechazados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido):

  • El cliente asumirá los gastos de reenvío

  • En su caso, se descontarán los gastos de envío y devolución del importe a reembolsar

9. Fuerza mayor

Viholabs Biotech S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor, tales como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, restricciones logísticas o situaciones extraordinarias.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, el cliente puede contactar con:

📧 info@viholabs.com
📞 655 803 515